家具投訴占總量49% 消協(xié)提示不要輕信口頭承諾

隨著天氣轉暖，各大家居賣場漸漸熱鬧起來。不過，渤海早報記者從市消協(xié)獲悉，2013年共受理家具投訴164件，占日用商品類投訴總量的49%。市消協(xié)相關負責人表示，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，購買商品后索取購物票據并妥善保存。ljK蔡甸網 - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網站

昨日，渤海早報記者來到各大家居賣場。店慶、打折促銷的活動逐漸開始，吸引了不少顧客。不過，渤海早報記者從消協(xié)了解到，家具投訴一直是投訴熱點。北辰區(qū)消費者趙某支付8000元購買了一套組合家具，使用不久即出現(xiàn)起皮、起鼓的現(xiàn)象，消費者要求維修并給予補償；河東區(qū)消費者周某支付25000元訂購家具，雙方約定10月中旬交貨，但商家11月8日才送貨，消費者要求退貨；寶坻區(qū)消費者張某購買兩件壁櫥，運回家后，壁櫥散發(fā)出刺激性氣味，擔心產品含有有毒有害物質影響健康，要求商家予以退貨。ljK蔡甸網 - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網站

據消協(xié)統(tǒng)計，2013年共受理家具投訴164件，占日用商品類投訴總量的49%。熱點問題一是新購家具出現(xiàn)起鼓、裂縫等質量問題，經營者不予處理或拖延解決。二是收據內容書寫不規(guī)范，混淆家具概念（如實木家具、全實木家具）。三是經營者未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的家具與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用。四是家具味道刺鼻，消費者懷疑甲醛含量超標。ljK蔡甸網 - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網站

市消協(xié)提示廣大消費者，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，要了解商品和服務的真實情況，貨比三家選擇有保障的經營者進行消費。選購商品時要仔細挑選，盡量當場加以查驗，索取購物票據并妥善保存。產生消費糾紛要冷靜對待，積極依法依規(guī)維權，與經營者協(xié)商不成，及時向消協(xié)或有關部門投訴。（實習編輯李丹）ljK蔡甸網 - 蔡甸區(qū)第一新聞門戶網站