切實從消費者的痛點出發(fā)，汽車品牌紛紛發(fā)力探索全新的購車體驗。比如今年5月成立的全新純電品牌R汽車，就推出了全新的新零售服務(wù)模式。R汽車開始布局開到用戶身邊的R STORE體驗中心，覆蓋各大城市寸土寸金的商圈和居民生活圈，R STORE讓消費者在商場吃飯逛街之余就可以看車、試車，同時，用戶在手機上就可以輕松下訂，讓購車服務(wù)更高效、更省力。
R汽車成立于2020年5月，是上汽乘用車推出的全新純電高端品牌，R STORE體驗中心已經(jīng)逐漸在全國鋪開。R汽車旗下新車MARVEL R也于11月在廣州車展正式開啟預(yù)售，且已部分到店。
目前R STORE已經(jīng)在上海、北京、廣州、成都、重慶等城市扎根。到今年年底，總共將有50家R STORE，遍布全國34個城市，展現(xiàn)出“上乘速度”，為用戶提供在家門口就能享受的“上乘品質(zhì)”服務(wù)。
體驗中心內(nèi)部設(shè)計風(fēng)格以簡潔科技、休閑舒適為主，營造出輕奢感。踏入店內(nèi)，映入眼簾的是無處不在的R元素和統(tǒng)一規(guī)范的設(shè)計細節(jié)：地面統(tǒng)一使用精美質(zhì)感地磚；墻面用木質(zhì)材料和金屬面板進行裝飾，品質(zhì)感立顯；天花板特別選用了軟膜材質(zhì)，配合店內(nèi)明亮的燈光，帶來簡潔的科技感；陳列墻也一改傳統(tǒng)排列模式，采用了更接近于零售業(yè)態(tài)的形態(tài)。
體驗中心內(nèi)設(shè)置展示互動體驗區(qū)、用戶接洽與休息區(qū)等區(qū)域。在體驗顧問的引導(dǎo)下，用戶可在輕松舒適的環(huán)境中，享受到更便捷的整車零售、試乘試駕等全套的購車服務(wù)。
以用戶需求為中心，秉持“用戶即伙伴”、“出行即服務(wù)”的信念，R汽車構(gòu)建主機廠服務(wù)商+用戶的全新新零售服務(wù)模式，用一個端口和用戶直連，形成一個閉環(huán)。為此，R汽車打造了提供統(tǒng)一高效交車服務(wù)的交付中心、開到用戶身邊的R STORE體驗中心、上線7×24實時專屬顧問，除此之外，R汽車還接入了30萬充電樁數(shù)據(jù)，帶來更精準、全面、動態(tài)、實時的充電樁查詢和導(dǎo)航規(guī)劃服務(wù)。
交付是品牌和用戶之間旅程的開始，所以R汽車在全國的大城市內(nèi)都會設(shè)立交付中心，讓交付更具儀式感，給用戶帶來喜悅感。同時，交付中心會提供給用戶全國統(tǒng)一的服務(wù)標準、全國統(tǒng)一的價格和全國統(tǒng)一的品質(zhì)，并給予用戶承諾：會在用戶簽訂合同后的30分鐘內(nèi)跟進提示并協(xié)助用戶辦理貸款、保險、補貼、牌照等業(yè)務(wù)，為用戶提供卓越的交車體驗。
R汽車提供7*24小時實時線上顧問、1對1專屬客服服務(wù)、24小時隨身服務(wù)以及預(yù)約快修、上門服務(wù)等全面升級服務(wù)，讓用戶以最快速度無憂尊享售前、售后的貼心服務(wù)。
MARVEL R：極具科技未來感的旗艦之作
11月20日，R汽車旗下新車MARVEL R在廣州車展正式開啟全球預(yù)售，中國首發(fā)預(yù)售價格22萬元起。福利政策方面，用戶只需支付5000元意向金，即可享受2年全額充電補貼和價值1萬元的R PILOT 3.0智駕成長禮包升級抵用券，出行體驗再晉級。
MARVEL R采用集智設(shè)計理念，整車視覺重心向后，打造出超跑SUV的比例和動感的溜背造型。前臉主視覺集中在X型區(qū)域，打破視覺平衡，并用更立體的形式讓整車更具沖擊力。尾部形面簡約，尾燈下方弧線勾勒出一塊完整光影，結(jié)合寬肩設(shè)計帶來扎實強勁的姿態(tài)。
環(huán)宇之光是R汽車全新純電家族超級符號。完整修長的光帶貫穿前臉，由中間向兩邊漸成點陣式設(shè)計，并向內(nèi)回扣，勾勒出凝視的神態(tài)，散發(fā)出冷靜的生命感。
大燈的設(shè)計靈感來自宇宙戰(zhàn)艦。兩條光帶內(nèi)嵌矩形模塊，主燈采用全新的分燈布局形式，集成遠近一體功能，簡約科幻。整條腰線流暢貫通，并在兩側(cè)輪包做了雙拱設(shè)計，在視覺上展現(xiàn)出MARVEL R的強大性能，不僅簡約洗練，更充分傳遞飽含情感的精妙之美。
輪轂采用立體切割、五輻式設(shè)計，結(jié)合熏黑處理，聚能于輪轂中心，形成強有力的能量體。同時，輪轂插件的使用實現(xiàn)輕量化，進一步降低整車風(fēng)阻。燈帶橫貫尾部，拉伸整車視覺寬度。內(nèi)部箭翎主題具有指向性，將視覺焦點引向中央LOGO區(qū)域。尾燈下方添加極細鍍鉻飾條，大大提升整體質(zhì)感。MARVEL R提供黑武士、瓦納卡、馭光銀、珠光白4種外觀顏色選擇。
“科技向內(nèi)，人性向外”是MARVEL R內(nèi)飾設(shè)計的主題。座艙內(nèi)大面積使用皮質(zhì)包覆，并通過3D Mesh技術(shù)讓用戶所觸及的表面始終細膩柔軟，帶來比肩豪華車的高級感。19.4英寸5G智能中控：中控以虛擬屏幕和實體按鍵相結(jié)合的形式，讓使用更便捷高效，同時搭載斑馬智行Venus，用超越概念的智能交互體驗呈現(xiàn)電動旗艦氣場。
關(guān)于本站 - 廣告服務(wù) - 免責(zé)申明 - 聯(lián)系我們
鄂ICP備13014750號-11 © 蔡甸網(wǎng) 版權(quán)所有，未經(jīng)書面授權(quán)禁止使用
