走到大門口,一股刺鼻的惡臭撲面而來(lái),屋內(nèi)的地板已被撬起堆在房間的中央,現(xiàn)場(chǎng)的墻面和地面上還遺留著水漬過(guò)的痕跡。
2019年,朱先生在武漢市蔡甸區(qū)中城上品2棟買了一套117平方米精裝修的房子。房子原本是用于結(jié)婚用,后來(lái)由于事急,就沒(méi)有用上。兩年多來(lái),房子一直空著沒(méi)有住人。
最近,朱先生的媳婦被檢查出懷有身孕,夫妻倆正準(zhǔn)備將房子進(jìn)行二次裝修后搬過(guò)來(lái)居住時(shí),誰(shuí)料發(fā)生了上述糟心的一幕。
廚房冒污水,家中地板全泡湯
正月初四早上8點(diǎn)58分,朱先生接到了小區(qū)物業(yè)的電話,被告知家中出現(xiàn)了積水,水已經(jīng)透過(guò)大門縫滲到外面來(lái)了。
朱先生接到通知后立刻趕到了自己家中。據(jù)朱先生介紹,當(dāng)時(shí),他推開(kāi)家門只見(jiàn)家中已全部積水,有些地方甚至積水約2厘米深。一股股污水還在從廚房的下水管道中不斷地往上涌�!爱�(dāng)時(shí)聞著那個(gè)味道就想吐!”朱先生說(shuō)。
朱先生見(jiàn)狀立刻聯(lián)系了小區(qū)的物業(yè)——武漢中城家物業(yè)服務(wù)有限公司。物業(yè)也派人對(duì)朱先生家的積水進(jìn)行了清理,并對(duì)下水管道進(jìn)行了疏通。
“這次積水使我們家遭受的損失不小�!敝煜壬嬖V記者,這次積水致使家中70多平方米的地板完全浸泡在污水中。事后,為了防止地板中隱藏的污水對(duì)樓下住戶造成不利影響,朱先生只得再次聯(lián)系物業(yè)把地板全部撬掉。
除了地板無(wú)法再使用之外,記者現(xiàn)場(chǎng)看到,朱先生家中有6扇門的門套均出現(xiàn)了裂口�!肮烙�(jì)整個(gè)損失在3萬(wàn)元左右�!敝煜壬f(shuō),這套房子花掉了所有的積蓄,還向銀行申請(qǐng)了30年的貸款,出現(xiàn)這個(gè)情況,他感到十分無(wú)奈。
無(wú)人愿負(fù)主責(zé),相關(guān)部門介入調(diào)解
針對(duì)這一情況,朱先生多次向物業(yè)提出訴求,希望物業(yè)能對(duì)受損的地板、門套等設(shè)施進(jìn)行原樣修復(fù),同時(shí)徹底解決房屋下水管道堵塞的問(wèn)題,但均未獲得滿意的答復(fù)。
2月8日,記者采訪了物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人。對(duì)于朱先生的訴求,物業(yè)并未給予正面回應(yīng)。物業(yè)經(jīng)理李女士表示,朱先生家之所以廚房會(huì)冒水是因?yàn)?棟公共使用的排污管道堵塞造成反水所致。而堵塞的原因則是“朱先生居住的2樓以上的住戶違規(guī)排污�!痹撠�(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋稱,之前小區(qū)也曾出現(xiàn)過(guò)此類事情,所以物業(yè)的工作人員會(huì)在物業(yè)的公眾號(hào)、業(yè)主的微信群以及小區(qū)的公告欄提醒居民注意下水道出現(xiàn)反水情況,也向朱先生提醒過(guò)類似的問(wèn)題。
李女士稱,冬季臨近春節(jié)時(shí),業(yè)主們用水量加大,烹飪帶來(lái)的油污會(huì)更多,極容易造成下水管道的堵塞。現(xiàn)場(chǎng),李女士也向記者出示了在業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)和與朱先生微信聊天的記錄。她認(rèn)為,應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任的是2棟的全體業(yè)主,而物業(yè)只愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,建議朱先生走法律程序解決這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)此,朱先生并不接受物業(yè)方面的解釋與說(shuō)法。朱先生認(rèn)為,既然物業(yè)已經(jīng)知道小區(qū)的下水管道容易堵塞就更應(yīng)該定時(shí)疏通下水管道,所以物業(yè)有不可推卸的責(zé)任。
面對(duì)朱先生和物業(yè)的矛盾,蔡甸區(qū)住建局物業(yè)管理科也趕到現(xiàn)場(chǎng)了解了情況并進(jìn)行了調(diào)解,但是最終并沒(méi)有使雙方達(dá)成和解。一位姓尹的工作人員向記者表示,他們將繼續(xù)對(duì)涉事的雙方進(jìn)行調(diào)解,力爭(zhēng)解決好雙方的矛盾。
李女士再次聯(lián)系上記者聲稱,目前物業(yè)已收到朱先生提交的受損財(cái)物的清單,他們將根據(jù)前期物業(yè)購(gòu)買的公共責(zé)任保險(xiǎn)為朱先生向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。
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