距離國家發(fā)改委規(guī)定的上一輪景區(qū)門票集中漲價又過了三年，全國景區(qū)門票邁入新一輪漲價周期。近來，國內(nèi)多家景區(qū)掀起的門票漲價潮引起了公眾廣泛的關(guān)注和熱議，然而歪風不止，邪風卻越越刮越亂。昨日，湖南鳳凰古城門票收費首日，景區(qū)內(nèi)商戶因散客流失，向景區(qū)發(fā)出抗議。據(jù)京華時報等媒體報道，景區(qū)內(nèi)部分商戶歇業(yè)抗議通票制，防暴警察出面維持秩序。
近日，不管知名還是不知名的旅游景區(qū)，門票價格如春江之水嘩嘩猛漲，鳳凰古城更是開始收取“進城費”，讓游客紛紛大呼“玩不起!”業(yè)界對此現(xiàn)象亦是憂心忡忡。的確，如果此股漲價風潮繼續(xù)泛濫，不僅傷了游客的心，壞了景區(qū)的名，更有可能導致公眾對國內(nèi)景區(qū)的集體排斥，國內(nèi)游的格局將發(fā)生深刻變化，玩不起的游客，極有可能讓景區(qū)“傷不起”!
托人民群眾生活水平提升的福，中國旅游業(yè)水漲船高，旅游收入不斷攀升。但是仔細分析旅游行業(yè)報出來的數(shù)字，則能發(fā)現(xiàn)在收入構(gòu)成中，衍生服務(wù)創(chuàng)造的收益遠遜于景區(qū)門票作出的貢獻。對諸多景區(qū)而言，門票似乎是一個一本萬利的買賣，逮住一個是一個，而其他服務(wù)則都需匹配相應(yīng)的成本。揣著如此心思，在門票上做點文章，似乎也可以理解。但此種做法，對游客、商戶乃至景區(qū)來說，會產(chǎn)生一種微妙的連鎖反應(yīng)。
游客首先會駐足思量，考慮值不值的。游玩的目的是為了精神之愉悅，若還沒進門，首先就覺得被宰了一刀，帶著這種情緒進來，將“看山不是山，看水不是水”，哪有愉悅可言？開門迎客，本應(yīng)是旅游景點最為誠意的一種表現(xiàn)，但是門票價格卻會極大地抹煞此種人情，讓人怎么看怎么不舒服。此時，游客不外兩種選擇，要么覺得既然來了，總得看看;要么想“天涯何處無芳草”掉頭而去。兩種行動，最終的結(jié)果是一致的，就是沒有下次。這一錘子買賣，以后就不跟你玩了!
景區(qū)內(nèi)的商戶則有苦難言。走了的游客，自然不會與之發(fā)生消費關(guān)系。進來的游客，已經(jīng)有了挨宰的不快，看著景區(qū)內(nèi)的攤販，警惕性將大大提高。商戶們同樣繳納了入門費進來，卻得面對門庭冷落的局面，交易額上不去，自然就沒有利潤，沒有利潤就會挖空心思想辦法，甚至不擇手段。因為游客減少，4月11日部分鳳凰古城商戶采用極端方式來反映利益訴求，，進一步惡化與游客的關(guān)系，也讓游客對景區(qū)形象大打折扣。
還應(yīng)看到，在國內(nèi)游火爆的同時，國人境外游的沖動也日益強烈。特別是周邊國家五花八門的營銷手段、滿懷熱情的歡迎之聲、豐富多樣的旅游套餐，已令許多民眾怦然心動�？傮w而言，境外旅游的口碑漸漸已優(yōu)于國內(nèi)游，出國游的人數(shù)也日益增多。習近平總書記4月7日在亞洲博鰲論壇上表示，今后5年中國出境旅游可能超過4億人次。就國內(nèi)旅游目前的狀況來看，出境游的數(shù)字將只多不少。
景區(qū)此時若還沒看到這個連鎖反應(yīng)的后果，就顯得太白癡了。而此時，門外的游客與門內(nèi)的商戶都已形成對景區(qū)的刻板印象，傷心的游客將不再來，憋屈的商戶也很想另擇良木，假以時日，景區(qū)的發(fā)展將會因為一念之差，走上完全不同的一條道路。
“清風明月本無價，可惜只賣四萬錢”。對景區(qū)來說，應(yīng)該沉下心來，發(fā)揮瑰麗山水或深厚人文的獨特優(yōu)勢，發(fā)掘附加旅游產(chǎn)品，延伸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，讓更多的游客高高興興前來，心滿意足消費，覺得物有所值、不虛此行。游客的口碑是無價的財富，也是景區(qū)最高的收入。從管理部門來講，還應(yīng)該算旅游的“大賬”。通過景區(qū)推介城市形象、展示地域文化、帶動整體經(jīng)濟增長，應(yīng)是旅游業(yè)發(fā)展的核心目標。唯有如此，旅游業(yè)才能實現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展，永遠都能和游客共享明媚春光一片。(郭東)
責任編輯：吳麗秋
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